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Podemos recopilar los siguientes datos cuando los ingresás voluntariamente:

• Nombre y apellido
• Teléfono y/o correo electrónico
• Datos relacionados con tu compra o tu experiencia (sucursal, fecha, pedido, etc.)
• Mensajes o información que nos compartas en formularios o consultas

2. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos personales únicamente para:

• Gestionar consultas, reclamos y/o quejas
• Brindarte atención al cliente y seguimiento del caso
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros clientes
• Cumplir obligaciones legales si correspondiera

3. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Koala no vende ni comercializa datos personales.
Podríamos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

• Dar respuesta y gestionar el reclamo (por ejemplo, con sistemas de gestión o proveedores que brindan soporte técnico)
• Cumplir requerimientos legales o de autoridades competentes

En todos los casos, buscamos que los datos se utilicen únicamente para el fin correspondiente y bajo condiciones de seguridad.

4. Seguridad de la información

En Koala implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

El acceso a la información se limita únicamente al personal autorizado y a proveedores que intervengan en la prestación del servicio, cuando corresponda.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Resolver tu consulta, reclamo o queja
• Cumplir con obligaciones legales o administrativas

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8. Cambios en esta política

Koala puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

La versión vigente estará publicada en esta sección.

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